仕事で使える！AI活用術まとめ（事務・営業・マーケ編）

2025年6月9日

「AIって一部の技術職しか使えないのでは？」そう思っていませんか？

実は、現在では誰でも使えるAIツールが続々と登場しており、事務職・営業職・マーケターといった一般的なビジネス職種でも、日常業務にAIを活用することが可能です。

本記事では、「事務」「営業」「マーケティング」の3つの職種別に、具体的なAI活用術についてわかりやすく活用例とおすすめツールをまとめました。明日から使える実践的なノウハウをぜひ参考にしてください。

事務職のためのAI活用術

文書作成・メール返信の自動化

事務業務では、日報・議事録・報告書・メール返信といった反復的な文書作成作業が多く発生します。
ここで役立つのが、ChatGPTやGoogle Geminiといった生成AIです。

活用例

手書きメモから議事録を自動生成
指示内容をもとに報告書を下書き
顧客からの問い合わせメールに対して自然な返信文を生成

データの整理・簡易分析

Excelでの集計やグラフ作成などの作業もAIで効率化できます。特に、AIアシスタント機能付きのツールが便利です。

活用例

数値データの要点要約（売上推移や異常値検出）
グラフ作成の自動化
表形式データからのレポート作成

タスク・スケジュール管理の支援

事務職の業務効率化には情報整理と管理も欠かせません。AIは、自動分類・リマインド・優先順位付けなどでも活用可能です。

営業職のためのAI活用術

営業メール・提案資料の自動作成

営業活動では、顧客対応・提案・プレゼンの準備などに多くの時間がかかります。生成AIによって、短時間で資料や文書を作成可能になります。

活用例

顧客の属性に応じた営業メールの文案作成
製品の魅力を強調した提案書の下書き
過去のやり取りをもとに面談内容の要約

顧客情報の分析・見込み客抽出

CRMに蓄積された情報やSNSデータなどをAIで分析することで、見込み顧客の発掘や成約可能性の高い相手を効率的に洗い出すことができます。

活用例

成約しやすいパターンの可視化
類似顧客グループの自動抽出
「温度感の高い」リードの優先順位付け

顧客対応のチャットボット活用

AIチャットボットを導入すれば、一次対応の自動化や24時間受付が可能になります。問い合わせへの迅速な対応が顧客満足度の向上にもつながります。

マーケティング職のためのAI活用術

コンテンツの自動生成・アイデア出し

コンテンツマーケティングやSNS運用では、文章・画像・動画の作成が欠かせません。AIを活用することで、制作時間を大幅に短縮できます。

活用例

SEO記事の構成案と執筆
広告文やキャッチコピーのバリエーション生成
SNS投稿の案出しと画像生成

データドリブンなマーケティング分析

AIを使えば、Webアクセス解析・SNS反応分析・広告効果測定なども容易になります。マーケ施策の改善PDCAが高速化されます。

活用例

GA4やSNSの分析結果を自動要約
競合の動向をAIでモニタリング
広告のA/Bテスト自動化

ペルソナ設計・カスタマージャーニーの補助

マーケティング戦略設計においても、生成AIは有用です。架空の顧客像（ペルソナ）や購買行動のシナリオ作成をAIにサポートさせることで、施策の具体性が増します。

活用例

ターゲット顧客像の自動生成
カスタマージャーニーのストーリー設計
LPや広告文のペルソナ最適化

導入前に押さえておきたいポイント

AIを活用する際には、以下の４つのポイントも押さえておきましょう。

AIは“補助ツール”であり、すべてを任せきりにしないこと
導入目的を明確にし、成果指標（KPI）を設けること
セキュリティ・個人情報の扱いに注意すること
社員全体のAIリテラシーを高める教育が必要

AIを“味方”にすれば仕事はもっと面白くなる

生成AIは、もう一部の専門家だけのものではありません。
事務、営業、マーケティングなどのあらゆる職種で、AIを使いこなす人が仕事を加速させる時代になっています。

初めての方でも、無料ツールやテンプレートを活用することで、すぐに効果を実感できるでしょう。「業務の効率化」だけでなく、「アイデア発想」や「価値創出」の面でも、AIはあなたの強力なパートナーになります。

まずは小さな一歩から。気になるツールを試してみて、自分の業務にフィットするAIの使い方を見つけてみましょう！

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この記事を書いた人

LIBERAL AI

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